Si un niño se hace daño, estamos acabados…

Cuando vendes exclusivamente productos para niños y tu negocio está construido sobre materiales sostenibles, funcionalidad y producción responsable, el cumplimiento normativo es cuestión de supervivencia. Por eso Konges Sløjd eligió colaborar con Complir.

Konges Sløjd es una historia de éxito danesa que, en el transcurso de 12 años, se ha convertido en proveedor de niños de todo el mundo, ofreciendo desde ropa y juguetes hasta mobiliario infantil, vendiendo en 28 mercados. Dado que la empresa se basa en productos de la máxima calidad - libres de sustancias químicas nocivas y sujetos a estrictos estándares éticos - acertar con el cumplimiento normativo no es negociable. Por eso Konges Sløjd empezó a trabajar con Complir hace nueve meses.

"Con productos para niños, tocamos todos los aspectos de la legislación. Y si hay un riesgo real para nosotros, es que un niño se haga daño con uno de nuestros productos. Por eso el cumplimiento normativo es absolutamente vital para nosotros."

• Thomas Ernfeldt, CEO, Konges Sløjd

Konges Sløjd es una empresa relativamente pequeña pero con un portafolio de productos extremadamente amplio. Con 2.500 referencias al año repartidas en 5 colecciones estacionales vendidas en 28 mercados, el panorama regulatorio que deben gestionar es complejo - y creciente.

Muchos datos de entrada - documentación precisa de salida

El reto para Konges Sløjd es el volumen de datos que requiere cada producto: certificados de origen, informes de ensayo y documentación de etiquetado. Al mismo tiempo, las exigencias sobre lo que debe salir al otro extremo - hacia clientes y autoridades - no dejan de aumentar. Eso hace que un sistema de cumplimiento impulsado por IA como el de Complir valga su peso en oro.

"Cuando lanzamos un producto nuevo, normalmente lleva en desarrollo unos 1,5 años, con una serie de procesos críticos y plazos ajustados. Aquí es donde vamos a ahorrar una cantidad enorme de tiempo - Complir elimina una cantidad ingente de trabajo manual, y solo irá a mejor a medida que entrenemos el sistema."

• Thomas Ernfeldt, CEO, Konges Sløjd

La incorporación con Complir comenzó con el módulo de traducción para etiquetas de cuidado, ya que era el fruto más fácil de alcanzar. Como este tipo de texto debe ser preciso, Konges Sløjd había dependido hasta entonces de una combinación de revisiones manuales y agencias de traducción. Complir utiliza IA para traducir y verificar etiquetas y marcas a prácticamente cualquier idioma.

Complir acelera el proceso

"Solo en este ámbito hemos ahorrado 300.000 DKK hasta ahora, simplemente porque ya no necesitamos enviar textos de un lado a otro. Al mismo tiempo, pasamos de 17 a 28 idiomas en una sola temporada - fue un cambio enorme experimentar la rapidez con la que podíamos movernos de repente."

• Line Galsgaard, Compliance Manager, Konges Sløjd

Y esa capacidad de acelerar procesos es donde Konges Sløjd ve los mayores beneficios. Complir no se introdujo como una medida de recorte de costes, sino como una forma de trabajar de manera más inteligente.

"No vamos a prescindir de nadie por la IA. El objetivo es liberar tiempo para el trabajo que requiere pensamiento humano real. Y podemos hacerlo cuando Complir se encarga de los tediosos procesos manuales."

• Thomas Ernfeldt, CEO, Konges Sløjd

Una caja de herramientas en expansión

Tras el éxito con las traducciones, el alcance se ha ampliado. Complir también se utiliza para el almacenamiento de documentos y servirá como tejido conectivo entre una serie de sistemas informáticos subyacentes que gestionan PIM, ERP y la tienda online. Aquí, Complir pondrá el conocimiento de los empleados a disposición como datos compartidos en toda la organización.

"Es una caja de herramientas que sigue creciendo, y no tenemos ninguna duda de que funcionará de maravilla. El objetivo es que en algún momento podamos decir: aquí tienes un producto nuevo - ¿de qué debo estar al tanto? Y entonces el sistema reúne el historial, la información del producto, los requisitos de ensayo y las exigencias regulatorias, y lo presenta todo en formatos que pueden usarse directamente."

• Line Galsgaard, Compliance Manager, Konges Sløjd

La implementación de Complir también ha agudizado la atención interna a la precisión.

"Mientras entrenamos el modelo de IA, también nos entrenamos a nosotros mismos para ser más precisos en cómo formulamos las cosas. Así que es un beneficio doble. El objetivo es que todo el trabajo de cumplimiento normativo comience en Complir - obviamente no pueden realizar pruebas físicas de productos, pero todo lo demás."

• Line Galsgaard, Compliance Manager, Konges Sløjd

La implementación ha sido fluida y formativa. Aunque solo han pasado nueve meses, hay un amplio consenso en Konges Sløjd de que este es el camino correcto.

"Me encantan las personas detrás de Complir. Son el buen tipo de frikis. Nos han demostrado que podemos confiar en ellos - si hay un problema, se soluciona."

• Thomas Ernfeldt, CEO, Konges Sløjd