Flying Tiger Copenhagen lidera el camino con el cumplimiento normativo de productos basado en IA
Por Complir
Flying Tiger Copenhagen lanza alrededor de 500 nuevos productos cada mes en 44 mercados y 20 idiomas. Esto convierte a la empresa en uno de los actores más complejos del comercio minorista - sobre todo porque debe navegar simultáneamente por un cuerpo de legislación global en rápido crecimiento. Con la solución de cumplimiento normativo basada en IA de Complir, Flying Tiger Copenhagen obtiene una herramienta decisiva.
En Flying Tiger Copenhagen siempre hay mucho movimiento. Cada mes se lanzan alrededor de 500 nuevos productos en 13 categorías y 44 mercados - todo cuidadosamente planificado en torno a festividades, temporadas y campañas especiales, donde es absolutamente crítico que los productos estén listos en las estanterías a tiempo.
Además, Flying Tiger Copenhagen cuenta con su propio departamento de diseño interno, lo que garantiza que el surtido esté siempre alineado con la marca y refleje el universo distintivo de Flying Tiger Copenhagen. Esto también significa que la mayoría de los productos en las tiendas están diseñados y producidos específicamente para Flying Tiger Copenhagen, sin margen para retrasos o errores en la cadena de suministro.
Al mismo tiempo, los requisitos de documentación, control y reporting en todas las categorías de productos han crecido significativamente en los últimos años - y esta evolución está lejos de terminar. En Flying Tiger Copenhagen no hay duda: el aumento actual de la regulación es solo el comienzo.
Como resultado, el cumplimiento normativo se ha convertido en un parámetro competitivo decisivo para Flying Tiger Copenhagen. En resumen, todo - desde la documentación regulatoria hasta las declaraciones de contenido, el etiquetado y las etiquetas de producto - debe estar tan bien organizado que pueda recuperarse con unos pocos clics para cada producto individual del surtido.
«Actualmente estamos viendo cómo la legislación y los requisitos para prácticamente todos los productos aumentan rápidamente - y esto se aplica no solo en la EU, sino a nivel global. Donde el cumplimiento normativo antes se centraba principalmente en la seguridad del consumidor, hoy la sostenibilidad y la trazabilidad también impulsan la legislación. Es un fenómeno mundial. Con la escalada de legislación y requisitos de documentación que esperamos, muchas empresas simplemente se ahogarán en procesos si no implementan los sistemas de cumplimiento normativo adecuados.»
- Trine Pondal, Director of Sustainability and Social Responsibility, Flying Tiger Copenhagen
Por eso, Flying Tiger Copenhagen estableció una colaboración especial con Complir en 2024 para desarrollar un sistema de cumplimiento normativo basado en IA completamente nuevo. El sistema no solo está diseñado para controlar todos los detalles relacionados con los productos de Flying Tiger Copenhagen, sino también para monitorizar la legislación actual y futura - asegurando que Flying Tiger Copenhagen esté siempre por delante de los requisitos de etiquetado, trazabilidad, declaraciones de contenido y etiquetas.
La necesidad de rapidez como ventaja competitiva
El cumplimiento normativo no consiste únicamente en conocer la legislación futura. En gran medida, también se trata de poder almacenar el conocimiento existente y recuperar rápidamente documentación precisa para cada producto individual - adaptada a los requisitos regulatorios de cada mercado.
Si esto falla, las consecuencias son tangibles: productos retenidos en la frontera, mayor tiempo de comercialización y la necesidad de muchos más empleados en la función de cumplimiento normativo.
«En conjunto, Complir nos ofrece varias ventajas. Respondemos más rápido en toda la cadena de valor, ahorramos recursos internos y ganamos tranquilidad - para poder centrarnos en la innovación y en nuevas áreas de negocio.»
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un ejemplo concreto es España, donde las autoridades imponen requisitos de documentación particularmente estrictos.
«Si no podemos proporcionar la documentación requerida, las mercancías simplemente no se admiten. Por eso el cumplimiento normativo es un fuerte parámetro competitivo. Existe una necesidad inherente de rapidez - especialmente en un negocio estacional como el nuestro. Solo podemos entregar a tiempo si tenemos un 100 por ciento de control sobre el cumplimiento normativo de cada producto.»
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un comienzo especial para Flying Tiger Copenhagen y Complir
Para Complir, Flying Tiger Copenhagen es el primer cliente de la empresa, y Flying Tiger Copenhagen ha actuado efectivamente como incubadora del negocio - no en forma de capital, sino abriendo puertas, proporcionando un escritorio físico y dedicando horas de trabajo al desarrollo conjunto de ideas y al intercambio de conocimientos.
«Complir llegó a nosotros con experiencia en derecho, cumplimiento normativo e IA que podíamos ver era difícil de encontrar en otro lugar. Eso hizo casi evidente invitar a la empresa a un proyecto de desarrollo conjunto del que ambos podíamos beneficiarnos enormemente. Iniciamos la colaboración con una lista de deseos de 10–11 puntos - áreas donde teníamos dificultades. Estas se caracterizaban típicamente por trabajo manual y falta de sistematización, donde el conocimiento residía en individuos y funcionaba más como rutinas que como sistemas reales.»
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Durante la fase de desarrollo, Complir trabajó como un equipo interno en Flying Tiger Copenhagen, obteniendo acceso para mapear todos los flujos de trabajo y necesidades. De esta manera, el software de Complir fue creado en colaboración con una de las empresas más complejas y exigentes del sector minorista.
Como Flying Tiger Copenhagen no cuenta con un equipo de desarrollo IT interno propio, la colaboración ha sido de gran valor - especialmente porque no existen sistemas en el mercado que estén 100 por ciento enfocados en el cumplimiento normativo de la misma manera que Complir.
«Con Complir, obtenemos una solución que es casi a medida para nosotros, pero que al mismo tiempo es fácil de escalar y adaptar a empresas similares a la nuestra. Nuestra evaluación es clara: si hubiéramos intentado resolver nuestros desafíos con otros sistemas IT, habría sido tanto costoso como lento.»
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Los beneficios ya son visibles - y crecientes
Ya hoy, Flying Tiger Copenhagen está viendo resultados concretos. Un área es la traducción de etiquetas y marcados de productos, que es extremadamente sensible en cuanto a la formulación correcta. Anteriormente, la empresa utilizaba una agencia de traducción externa, pero esta tarea ahora la gestiona el módulo de traducción basado en IA de Complir. Solo en esta área, el cambio generó ahorros significativos y mejores tiempos de respuesta.
«No es una cantidad enorme de forma aislada, pero es solo el comienzo - y el primer ahorro muy concreto.»
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Otra área es el etiquetado de productos. Anteriormente, los datos se gestionaban manualmente en hojas de cálculo Excel - por ejemplo, para botellas de bebidas, donde los marcados como CE, aprobación alimentaria y apto para lavavajillas se rastreaban manualmente. Con Complir, Flying Tiger Copenhagen puede ahora identificar desviaciones automáticamente.
«Si 95 de cada 100 botellas de bebidas están etiquetadas de la misma manera, pero cinco no lo están, el motor de IA puede identificar rápidamente las desviaciones en lugar de que nosotros revisemos manualmente hojas Excel. Entonces podemos evaluar y actuar. Proporciona visión de conjunto y, sobre todo, la tranquilidad de pensar en nuevas ideas con antelación.»
- Mathilde Blander Bjerregaard, Director of Product, Packaging & Quality Compliance, Flying Tiger Copenhagen
Un ladrón de tiempo desaparece - en más de un sentido
Se espera que dos funcionalidades próximas aporten beneficios aún mayores. Una es la implementación de la nueva legislación europea EUDR, que requiere la carga directa de datos de productos en un sistema EU compartido para que los productos puedan acceder al mercado. La otra es la integración de Complir directamente en el proceso de compra de nuevos productos.
El objetivo es que Flying Tiger Copenhagen pueda rastrear rápidamente los requisitos legales aplicables y asegurar que las exigencias regulatorias, las etiquetas y los marcados estén alineados desde el principio.
«Ha sido fantástico desarrollar Complir juntos. Hemos obtenido un sistema basado en nuestras necesidades concretas - y Complir ha tenido la oportunidad de desarrollar su solución en una de las empresas de comercio minorista más complejas imaginables, con muchos productos, alta velocidad y 44 mercados. Nos ahorrará mucho tiempo - tanto ahora como a largo plazo.»
- Trine Pondal, Director of Sustainability and Social Responsibility, Flying Tiger Copenhagen
Lanza productos conformes sin el cuello de botella.
Los agentes de IA de Complir se encargan de las normativas y la documentación en cada mercado donde vendes - y mantienen todo tu catálogo listo para auditoría.